Receber bem os estrangeiros que visitam o Brasil, causar boa imagem em viagens a negocios ou lazer, e organizar o cerimonial e protocolo de um evento (grande ou pequeno) sao os assuntos que permeiam este livro. Garantir que os estrangeiros levem, ao final de sua estada, uma otima imagem do nosso pais (e tambem de quem os recebeu) exige, segundo os autores, alem do calor humano e de boas intencoes, o aprendizado acerca das diferencas culturais e das regras de etiqueta consideradas globais. Podemos dizer o mesmo de quem faz viagens profissionais ao exterior. Segundo os autores, ganhar reconhecimento global como pais ou empresa que sabe receber bem seus visitantes e organizar o cerimonial e protocolo em eventos deixou de ser assunto superfluo para se tornar fator competitivo para profissionais e empresas que se relacionam com estrangeiros e para aqueles que tem a missao de organizar eventos de qualquer porte para empresas. O livro da dicas desde como comecar e manter um bom relacionamento com qualquer tipo de visitante (ou em viagens para outros paises) ate organizar o cerimonial e protocolo de eventos sociais e profissionais. Casos engracados e historias dao colorido a narrativa e despertam o interesse do leitor para as diferentes percepcoes dos estrangeiros para assuntos como: o tempo do relogio, comidas, comportamentos e assuntos que devem ou nao ser tratados.